Prelucrarea datelor cu caracter personal

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă, alobebe.ro, operat de CENTURY TRADE SRL, prelucrează datele cu caracter personal în condiții de legalitate, echitate, transparență și siguranță.

Prin utilizarea site-ului www.alobebe.ro, prin plasarea unei comenzi, completarea unui formular sau transmiterea unei solicitări, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile descrise mai jos.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de:

CENTURY TRADE SRL
Județ: Prahova
Localitate: Loc. Plopeni, Oraș Plopeni
Adresă: Bdul. Independenței 13 B, Bl. AC2, Sc. A, Et. 3, Ap. 12, Cod 105900
CUI: 36679760
Nr. Reg. Com.: J2016001899291
EUID: ROONRC.J2016001899291
Website: https://alobebe.ro/
Email: contact@alobebe.ro

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de interacțiunea cu site-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

Nume și prenume;
Adresă de email;
Număr de telefon;
Adresă de livrare și/sau facturare;
Date de facturare pentru persoane juridice (denumire firmă, CUI etc.);
Informații despre comenzi, retururi, garanții și reclamații;
Date bancare comunicate de client exclusiv pentru rambursări (ex. IBAN), atunci când este necesar;
Date tehnice precum IP, browser, dispozitiv, sistem de operare, cookie-uri și comportament de navigare;
Orice alte date transmise voluntar prin formularele de contact, retur, garanție sau alte formulare disponibile pe site.

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
Emiterea facturilor și administrarea documentelor contabile;
Gestionarea plăților și confirmarea comenzilor;
Soluționarea retururilor, garanțiilor, reclamațiilor și solicitărilor transmise de clienți;
Comunicarea cu clienții în legătură cu comenzile și serviciile oferite;
Administrarea contului de client, dacă această funcționalitate este disponibilă;
Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului și optimizarea serviciilor;
Analiză statistică și măsurarea performanței site-ului;
Prevenirea fraudelor și protejarea intereselor legitime ale societății;
Transmiterea de oferte comerciale, promoții și mesaje de marketing, doar dacă există consimțământ sau alt temei legal aplicabil.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR, după caz:

Executarea contractului – pentru procesarea și livrarea comenzilor, retururi, garanții și relația comercială;
Obligație legală – pentru obligații fiscale, contabile, de garanție și alte obligații impuse de lege;
Interes legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, administrarea internă și îmbunătățirea serviciilor;
Consimțământ – pentru newsletter, cookie-uri neesențiale, remarketing și alte comunicări comerciale, acolo unde este necesar.

5. Furnizarea datelor și consecințele refuzului

Furnizarea anumitor date cu caracter personal este necesară pentru a putea procesa comenzile, emite documente fiscale, efectua livrarea sau răspunde solicitărilor dumneavoastră.

Refuzul de a furniza datele necesare poate avea drept consecință imposibilitatea preluării comenzii, imposibilitatea livrării produselor sau imposibilitatea soluționării unei cereri de retur, garanție sau contact.

6. Cui putem transmite datele

Datele dumneavoastră pot fi comunicate, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

Firme de curierat și logistică;
Procesatori de plăți și instituții bancare;
Furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
Furnizori de servicii de email, CRM, marketing sau automatizare;
Contabilitate, consultanță juridică sau alți prestatori implicați în desfășurarea activității;
Autorități publice sau instituții competente, dacă există obligație legală.

Datele sunt transmise doar în măsura necesară și doar către parteneri care oferă garanții adecvate de confidențialitate și securitate.

7. Date privind plățile

În cazul plăților online, datele cardului bancar nu sunt stocate de alobebe.ro. Acestea sunt procesate exclusiv prin intermediul procesatorului de plăți autorizat, în condiții de securitate.

În cazul rambursărilor, este posibil să solicităm date bancare (de exemplu cont IBAN) exclusiv în scopul restituirii sumelor către client.

8. Date colectate prin formulare

În momentul în care completați orice tip de formular de pe site-ul nostru (formular de comandă, formular de contact, formular de retur, formular de garanție, formular de reclamație etc.), datele transmise sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea și soluționarea cererii respective;
comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu solicitarea transmisă;
îndeplinirea obligațiilor legale și contractuale aferente.

Datele transmise prin formulare nu vor fi folosite în scopuri de marketing direct fără un temei legal corespunzător și, acolo unde este necesar, fără consimțământul dumneavoastră.

9. Marketing și publicitate

Putem desfășura activități de marketing online și publicitate prin intermediul unor platforme precum Google Ads, Meta/Facebook Ads sau alte rețele similare, în condițiile legii.

Transmiterea de newslettere, oferte, promoții și alte comunicări comerciale se realizează doar în baza consimțământului dumneavoastră sau în alte situații permise de lege.

Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru comunicări comerciale prin:

link-ul de dezabonare din emailurile comerciale;
trimiterea unei solicitări la contact@alobebe.ro.

10. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și/sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Exemple:

Datele din comenzi și documentele fiscale – conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
Datele privind contul de client – până la ștergerea contului sau până la constatarea inactivității prelungite, în condițiile legii;
Datele folosite în scop de marketing – până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție;
Datele din formulare de contact, retur sau garanție – atât cât este necesar pentru soluționare și evidență internă justificată.

11. Transferul datelor

În mod obișnuit, datele sunt prelucrate în România și/sau în Spațiul Economic European. În cazul în care anumite servicii utilizate implică transferuri de date în afara SEE, acestea vor fi efectuate numai în baza unor garanții adecvate, conform GDPR.

12. Drepturile persoanei vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date;
Dreptul la rectificare;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct;
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@alobebe.ro.

13. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro/

14. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet și niciun sistem electronic nu poate garanta securitate absolută.

15. Linkuri către alte pagini relevante

Pentru mai multe informații, vă recomandăm să consultați și următoarele pagini:

16. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

CENTURY TRADE SRL
Email: contact@alobebe.ro
Website: https://alobebe.ro/