Politică de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care alobebe.ro, operat de CENTURY TRADE SRL, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților săi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

CENTURY TRADE SRL
Județ: Prahova
Localitate: Loc. Plopeni, Oraș Plopeni
Adresă: Bdul. Independenței 13 B, Bl. AC2, Sc. A, Et. 3, Ap. 12, Cod 105900
CUI: 36679760
Nr. Reg. Com.: J2016001899291
EUID: ROONRC.J2016001899291
Website: https://alobebe.ro/
Email de contact: contact@alobebe.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru:

Nume și prenume;
Adresă de email;
Număr de telefon;
Adresă de livrare și/sau facturare;
Date de identificare fiscală, în cazul persoanelor juridice (denumire firmă, CUI, adresă sediu etc.);
Informații privind comenzile plasate și istoricul achizițiilor;
Date privind plățile (fără a stoca datele complete ale cardului bancar);
Date transmise prin formularele de contact, retur, reclamații sau alte formulare disponibile pe site;
Date tehnice, precum adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, comportamentul de navigare, cookie-uri și tehnologii similare.

3. Cum colectăm datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate prin următoarele modalități:

Prin completarea formularelor disponibile pe site;
Prin plasarea unei comenzi;
Prin crearea și utilizarea unui cont de client;
Prin abonarea la newsletter;
Prin contactarea noastră prin email sau alte mijloace de comunicare;
Prin utilizarea cookie-urilor și a altor tehnologii similare;
Prin interacțiunea cu reclamele sau campaniile noastre online.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri legale:

4.1. Pentru executarea contractului

Preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
Livrarea produselor;
Emiterea facturilor și gestionarea plăților;
Gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor post-vânzare;
Comunicarea cu privire la starea comenzilor.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea unui contract sau demersuri precontractuale.

4.2. Pentru îndeplinirea obligațiilor legale

Respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
Respectarea obligațiilor privind garanțiile legale și conformitatea produselor;
Răspunsul la solicitările autorităților publice competente, atunci când legea impune acest lucru.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.

4.3. Pentru interesul nostru legitim

Administrarea, securizarea și îmbunătățirea funcționalităților site-ului;
Prevenirea fraudelor și protejarea drepturilor și intereselor noastre legitime;
Gestionarea solicitărilor transmise prin formularele de contact;
Analiza performanței site-ului și optimizarea experienței utilizatorilor;
Păstrarea evidențelor interne privind comenzile, retururile și solicitările clienților.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim.

4.4. Pentru marketing direct și newsletter

Transmiterea de oferte comerciale, noutăți, reduceri și campanii promoționale prin email, SMS sau alte mijloace electronice, dacă v-ați exprimat acordul în acest sens sau dacă legea permite acest lucru în contextul unei relații comerciale existente.

Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământ, respectiv art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interes legitim, acolo unde legislația aplicabilă permite.

5. Comunicări comerciale și newsletter

Dacă v-ați abonat la newsletter sau v-ați exprimat acordul pentru comunicări comerciale, vă putem transmite informații despre produse, oferte, reduceri sau campanii promoționale.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment:

Prin accesarea link-ului de dezabonare inclus în fiecare email comercial;
Prin transmiterea unei solicitări la contact@alobebe.ro.

6. Profilare și publicitate online

Putem desfășura activități de marketing online și publicitate prin platforme precum Google Ads, Meta/Facebook Ads sau alte rețele similare, inclusiv remarketing, conversii și audiențe personalizate, în condițiile legii și în funcție de consimțământul exprimat pentru cookie-uri și tehnologii similare, acolo unde este necesar.

Aceste activități pot implica utilizarea unor date pseudonimizate sau a unor identificatori online (de exemplu cookie-uri, ID-uri de sesiune, date de navigare), fără a dezvălui în mod direct datele dvs. personale către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor respective și este acoperit de documentația legală corespunzătoare.

7. Cui putem divulga datele

Datele dvs. pot fi divulgate, strict în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

Furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;
Procesatori de plăți și instituții financiare;
Firme de curierat și logistică;
Furnizori de servicii de email marketing, CRM sau automatizare;
Furnizori de servicii de contabilitate, audit sau consultanță juridică;
Platforme de publicitate și analiză (de ex. Google, Meta), în funcție de setările de consimțământ și configurările tehnice;
Autorități publice sau instituții abilitate, atunci când există o obligație legală.

Toți partenerii și furnizorii noștri sunt selectați astfel încât să ofere garanții adecvate privind protecția datelor cu caracter personal.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE)

În principiu, urmărim ca datele dvs. să fie prelucrate în România sau în Spațiul Economic European. Totuși, anumite servicii utilizate (de exemplu platforme de email marketing, analiză web sau publicitate online) pot implica transferuri de date în afara SEE.

În aceste cazuri, ne asigurăm că transferul are loc în baza unor garanții adecvate, precum clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme recunoscute de lege.

9. Datele privind plățile

Plățile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori specializați de servicii de plată. alobebe.ro nu stochează datele complete ale cardului bancar (număr card, cod CVV/CVC etc.). Aceste date sunt procesate exclusiv de către procesatorii autorizați, în condiții de securitate.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, în măsura în care există obligații legale sau interese legitime care justifică păstrarea acestora.

Exemple orientative:

Datele aferente comenzilor, facturilor și documentelor contabile: conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă;
Datele contului de client: până la solicitarea ștergerii sau până la constatarea inactivității prelungite, dacă legea permite;
Datele folosite în scop de marketing: până la retragerea consimțământului sau până la opoziția exprimată de persoana vizată;
Datele din solicitări de contact sau reclamații: atât cât este necesar pentru soluționare și pentru evidența internă justificată.

11. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele prelucrate;
Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul la opoziție, inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing direct;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale;
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: contact@alobebe.ro.

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro/

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, analiză, măsurarea performanței și, după caz, personalizarea conținutului și a reclamelor.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, publicată separat pe site.

14. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării accidentale ori ilegale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet și niciun sistem de stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile de confidențialitate ale acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a furniza date cu caracter personal.

16. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului după publicare reprezintă acceptarea versiunii actualizate, în măsura permisă de lege.

17. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Email: contact@alobebe.ro
Website: https://alobebe.ro/