Conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, în termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, cu suportarea costurilor directe legate de returnarea produselor.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, precum și alte produse exceptate legal.
În cazul lipsei de conformitate, consumatorul poate solicita, conform legii și în funcție de situație, repararea, înlocuirea sau restituirea contravalorii produsului.
Returul produselor realizate la comandă se acceptă doar în cazul unui defect de fabricație sau al unei neconcordanțe între comanda plasată și produsul livrat.
Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termenul legal, după primirea, verificarea și acceptarea returului.
Returnarea produsului sau produselor se va efectua de către client prin curier sau prin Poșta Română.
Suma de bani restituită pentru retur nu include cheltuielile de transport, dacă acestea au existat, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, greșit sau neconform.
Vă recomandăm păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor.
alobebe.ro va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea și verificarea acestuia.
alobebe.ro are dreptul de a refuza returul în următoarele situații:
- cererea de returnare depășește termenul indicat;
- produsul nu este în aceeași stare în care a fost livrat;
- lipsesc etichetele, accesoriile sau documentele care au însoțit produsul;
- produsul prezintă urme de utilizare, spălare, deteriorare sau mirosuri persistente;
- produsul este sigilat și nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă a fost desigilat de consumator.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu diminuarea valorii produsului, în condițiile legii.
Adresa pentru retur
CENTURY TRADE SRL
Bld Voluntari nr 100 S3, Loc Voluntari, judetul Ilfov, Cod postal 077190
Returul se poate face prin curier sau prin Poșta Română, cu mențiunea livrare la sediul firmei.
Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Acceptăm doar colete pentru schimb de produse sau retururi pentru care costul transportului a fost achitat în prealabil de către expeditor (client).
Restituirea valorii comenzii se va face exclusiv în contul bancar indicat de client.
Pentru solicitări de retur, ne puteți contacta la: